Häufig gestellte Fragen

Das Bestellen bei Kidzroom ist ganz einfach: Nachdem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihre Bestellung durch Anklicken des Buttons "Bestellen" abschließen.

Um ein Produkt zu bestellen, müssen Sie es zunächst in Ihren Warenkorb legen. Sie können auch weiter einkaufen und mehrere Artikel bestellen. Je nach Höhe des Auftragsvolumens zahlen Sie nur einmal Versandkosten. Sie können Ihren Warenkorb jederzeit ändern, indem Sie die Menge, Größe und/oder Farbe ändern oder einen Artikel ganz entfernen.

Als Nächstes bitten wir Sie, eine Lieferadresse einzugeben. Es ist möglich, eine separate Liefer- und Rechnungsadresse anzugeben, damit Sie Ihr Paket an einem anderen Ort in Empfang nehmen können, z. B. an Ihrer Arbeitsadresse oder an der Adresse eines Freundes, der tagsüber zu Hause ist, oder wenn Sie jemandem etwas schenken möchten. Nachdem Sie Ihre Adresse eingegeben haben, wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Sie können mit iDEAL, PayPal, Bancontact, Sofortbanking, Giropay, Visa Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay und Kreditkarte bezahlen. Die Zahlung erfolgt über eine sichere Verbindung. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung auf dem Bildschirm und eine E-Mail.

Ja, nach der Bestellung und dem Zahlungsvorgang erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sie erhalten außerdem eine zweite E-Mail von uns mit der Zahlungsbestätigung und dem Track&Trace-Code des Spediteurs. Es ist daher sehr wichtig, dass Sie uns die richtige E-Mail-Adresse mitteilen. Bewahren Sie den Track-and-Trace-Code gut auf! Es ist möglich, dass die Auftragsbestätigung in den unerwünschten Sendungen/Spam-Mails landet.

Kidzroom erhebt für jede Bestellung eine Liefergebühr. Diese Kosten sind von Land zu Land unterschiedlich. Die Kosten werden Ihnen mitgeteilt, bevor Sie auf die Zahlungsseite gehen. Dies ist in Schritt 1 des Bestellvorgangs deutlich angegeben. Wenn Sie im Voraus informiert werden möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Für die Lieferung fallen die folgenden Kosten an:

Niederlande: € 4,95*
Belgien: € 4,95*
Deutschland: € 4,95*
Luxemburg: 6,95 €*
Frankreich: € 7,95*.
*Ab € 50,- kostenloser Versand

Andere Länder

Spanien: € 16,95*
Italien: € 16,95*
Irland: € 16,95*
*Ab € 80,- versandkostenfrei

Ja, eine Bestellung bei Kidzroom ist absolut sicher. Ihre Zahlung erfolgt über die sichere PAY-Verbindung. Ihre Privatsphäre ist garantiert und Ihre Daten werden niemals an Dritte weitergegeben. Sie können die folgenden Zahlungsmethoden verwenden: iDEAL, PayPal, Bancontact, Sofortbanking, Giropay, Visa Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay und Kreditkarte. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie vorbereitet!

Kidzroom garantiert die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Wir verwenden während des Bestellvorgangs eine sichere Internetverbindung; Sie erkennen dies an dem Vorhängeschloss in der Adressleiste Ihres Browsers.

Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie auf sichere Weise einkaufen.

In unserem Webshop auf Kidzroom.nl können Sie verschiedene Zahlungsarten verwenden. Sie können Ihre Online-Bestellung auf verschiedene Weise bezahlen: iDEAL, PayPal, Bancontact, Sofortbanking, Giropay, Visa Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay.

Die Lieferzeit von Kidzroom-Produkten variiert je nach Land. Wir versuchen, Ihr Paket so schnell wie möglich zu versenden.

• Die Lieferzeit für die Niederlande beträgt 1-2 Arbeitstage.
• Die Lieferzeit für Belgien, Luxemburg, Deutschland und Frankreich beträgt 2-3 Arbeitstage.
• Der Versand innerhalb des restlichen Europas dauert 3-4 Arbeitstage.

Wenn Kidzroom Ihre Bestellung vor Mittag erhält, wird das Paket noch am selben Werktag versandt. Bestellungen, die nach 12 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag versandt.

Alle Pakete werden mit DPD verschickt. DPD liefert von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten. Die Versandkosten werden automatisch berechnet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Bitte berücksichtigen Sie die eventuell anfallenden Einfuhrkosten.

Sollte ein Kidzroom-Artikel (rabattiert) nicht Ihren Erwartungen entsprechen, so können Sie dieses Produkt zurückgeben. Sie können die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung melden und haben dann 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden. Siehe die Bedingungen und für weitere Informationen auf unserer Website unter der Schaltfläche "Returns". 

Die Preise auf der Website verstehen sich immer inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten.

Leider haben wir keinen physischen Kidzroom-Laden, in dem Sie in Ruhe stöbern können. Zum Glück ist es angenehm, in unserem bunten Webshop mit all seinen wunderbaren Produkten für Kinder und Erwachsene zu stöbern.

Ja, aus Sicherheitsgründen wird jeder aufgefordert, sich zunächst unter "Mein Konto" zu registrieren. Sind Sie ein neuer Kunde und noch nicht registriert? Dann können Sie hier ein Konto anlegen. Nachdem Sie das Formular wahrheitsgemäß ausgefüllt haben, können Sie mit der Bestellung fortfahren.

Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie sich beim nächsten Mal einfach mit Ihren Anmeldedaten anmelden.

Kidzroom.nl lässt seine Pakete von DPD liefern. 

Kidzroom definiert eine Retoure als einen bestellten Artikel, der vom Kunden an die Rücksendeadresse von Kidzroom zurückgeschickt wird. Die Versandkosten und das Risiko der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung können Sie die Rückgabe anmelden.

Schritt 1:

Füllen Sie das Rückgabeformular aus und verpacken Sie die Artikel (unbeschädigt und ungetragen). Geben Sie die folgenden Einzelheiten klar und deutlich an:

- Bestellnummer

- Angaben zu Name und Anschrift

- Der Grund für den Umtausch/die Rückgabe

Schritt 2:

Schreiben Sie die Rücksendeadresse auf das Paket:

Vadobag Europa B.V.
Attn: Kidzroom kehrt zurück
Technopol 33
5026 SB Tilburg
Die Niederlande

Schritt 3:

Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen über eine Paketdienststelle zurück.

Schritt 4:

Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeiten.

Leider ist es noch nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und den anderen Artikel zurückschicken. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung können Sie die Rückgabe melden und haben dann 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Siehe die Bedingungen und für weitere Informationen auf unserer Website unter der Schaltfläche "Returns". 

Kidzroom.nl legt größten Wert darauf, Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die Ihren Erwartungen entsprechen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel oder eine Dienstleistung nicht zufriedenstellend ist, bitten wir Sie, uns Ihre Beschwerde(n) per E-Mail an [email protected] mitzuteilen. 

Sie können uns eine E-Mail an [email protected] schicken. Wir werden Sie so bald wie möglich kontaktieren. Sie können uns telefonisch unter +31 (0)13 - 59 42 336 erreichen.
Würden Sie gerne zurückgerufen werden? Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Telefonnummer an.

Wir liefern Qualitätsartikel, aber es kann natürlich passieren, dass leider etwas mit Ihren Artikeln nicht stimmt. Sie haben Anspruch auf die gesetzliche Garantie. Sollte ein Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ankommen oder innerhalb kurzer Zeit (bei normalem Gebrauch) Anzeichen eines Defekts aufweisen, sorgen wir dafür, dass Sie ein neues Produkt oder (einen Teil) Ihres Geldes zurückerhalten.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an [email protected].

Um eine Bestellung aufgeben zu können, muss der Bestellwert mindestens 19,95 € betragen.

Warum gibt es einen Mindestbestellwert?
Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung fallen verschiedene Kosten an, wie zum Beispiel: Transaktionskosten, Verpackungskosten usw. Sehr kleine Aufträge sind leider nicht kostengünstig. Aus diesem Grund gilt ein Mindestbestellwert von 19,95 €.